ANALISIS USABILITY APLIKASI DIGITAL KORLANTAS & SIGNAL MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat usability dari aplikasi Digital Korlantas dan Signal menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Era digital saat ini telah melihat peningkatan signifikan dalam penggunaan aplikasi mobile untuk pelayanan publik, termasuk aplikasi yang digunakan untuk informasi lalu lintas dan pembayaran STNK. Namun, masih terdapat tantangan dalam memastikan aplikasi-aplikasi ini mudah digunakan dan memenuhi kebutuhan pengguna dengan baik. Oleh sebab itu dilakukan pengukuran tingkat usability terhadap aplikasi Digital Korlantas dan Signal sebagai aplikasi pelayanan publik Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan penggunaan System Usability Scale (SUS), aplikasi Digital Korlantas memperoleh skor usability rata- rata sebesar 58,40, sedangkan aplikasi Signal memperoleh skor usability sebesar 59,35. Skor tersebut menandakan bahwa kedua aplikasi memiliki tingkat usability yang tinggi. Meskipun demikian, aplikasi Signal menunjukkan keunggulan dalam usability dibandingkan dengan Digital Korlantas, meskipun perbedaannya tidak begitu signifikan. Evaluasi ini memberikan pemahaman yang jelas bahwa kedua aplikasi telah berhasil mencapai tingkat usability yang memadai, namun masih terdapat potensi untuk meningkatkan beberapa aspek guna meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.