ANALISIS PENGUJIAN USABILITY PADA APLIKASI DOMPET DIGITAL MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis usability dari tiga aplikasi dompet digital terkemuka di Indonesia, yaitu Gopay, OVO, dan Dana, dengan menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Penelitian ini berfokus pada pertumbuhan pesat dompet digital di Indonesia serta kebutuhan akan evaluasi usability untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Metode SUS dipilih karena keunggulannya dalam menghasilkan skor tunggal yang mudah diinterpretasikan dan validitas serta reliabilitas yang tinggi. Penelitian ini melibatkan 50 responden dengan rentang usia 17-45 tahun yang memberikan evaluasi melalui Google Forms. Hasil penelitian menunjukkan bahwa OVO memiliki skor usability tertinggi dengan nilai SUS 62,45, diikuti oleh Gopay dengan skor 61,40, dan Dana dengan skor 56,30. Ketiga aplikasi ini berada dalam kategori "Ok" dalam skala penilaian SUS, menunjukkan bahwa pengguna dapat menggunakan aplikasi tersebut dengan relatif mudah dan efisien. Penelitian ini berhasil membuktikan efektivitas metode SUS dalam menganalisis usability aplikasi dompet digital dan memberikan wawasan yang berguna untuk pengembangan lebih lanjut.